Contoh Surat Keterlambatan Pengiriman Barang Cargo

PT. Papandayan Cargo
Jalan Jendral Sudirman No. 123
Jakarta, Indonesia
Telepon: (021) 123-4567
Email: [email protected]

[Tanggal Surat]

Kepada Yth.,
Bapak/Ibu [Nama Pelanggan][Alamat Pelanggan][Nomor Telepon Pelanggan]

Perihal: Pemberitahuan Keterlambatan Pengiriman Barang

Dengan hormat,

Terima kasih telah mempercayakan pengiriman barang Anda kepada Papandayan Cargo. Kami sangat menghargai kepercayaan Bapak/Ibu dalam menggunakan layanan kami.

Melalui surat ini, kami ingin menginformasikan bahwa pengiriman barang dengan nomor resi [Nomor Resi Pengiriman] mengalami keterlambatan. Keterlambatan ini disebabkan oleh [penyebab keterlambatan, seperti kondisi cuaca buruk, gangguan transportasi, atau kendala teknis lainnya] yang di luar kendali kami.

Kami memahami bahwa situasi ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi Bapak/Ibu. Oleh karena itu, kami berupaya sebaik mungkin untuk segera menyelesaikan masalah ini dan mempercepat proses pengiriman. Berdasarkan informasi terbaru dari tim operasional kami, barang Bapak/Ibu diperkirakan akan tiba di [tujuan pengiriman] pada [perkiraan tanggal tiba].

Sebagai komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan, kami menawarkan [kompensasi jika ada, misalnya pengiriman ulang tanpa biaya atau diskon untuk pengiriman berikutnya] sebagai bentuk permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini.

Jika Bapak/Ibu memerlukan informasi lebih lanjut atau ingin melacak status pengiriman secara langsung, silakan hubungi layanan pelanggan kami di [nomor kontak customer service] atau kunjungi laman pelacakan di website kami.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertiannya. Kami berharap tetap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.

Hormat kami,
[Nama Pengirim]
Manajer Operasional
Papandayan Cargo