Pada artikel sebelumnya yang membahas mengenai managemen cargo, disini kami akan lanjutkan untuk point lain dari managemen cargo yang penting untuk diimplementasikan pada sebuah perusahaan layanan pengiriman. Apa saja point lainnya dalam perusahaan cargo yang berhubungan dengan hal tersebut?
- evaluasi periodik terhadap system
- managemen resiko jasa pengiriman
- ekspansi inovasi teknologi
- keberlanjutan bisnis cargo
Melakukan evaluasi system
Pada periode waktu tertentu yang telah ditetapkan, pihak managemen wajib melakukan monitor dan juga evaluasi terhadap system yang telah dibangun dan dijalankan. Hal ini sangat penting untuk dilakukan secara rutin agar mengetahui kendala yang dihadapi, baik kendala dari internal maupun kendala yang datang dari eksternal. Evaluasi yang biasa dilakukan biasanya meliputi:
- kinerja divisi logistik
- melakukan analisa biaya yang dikeluarkan
- capaian efisiensi
- kepuasan konsumen
- dan waktu pengiriman
Dengan adanya analisa yang dilakukan secara rutin, maka managemen cargo bisa melakukan beberapa perbaikan, meningkatkan kinerja, dan melakukan optimalisasi pada pendukung lainnya. Jika dilihat secara menyeluruh, maka disini dapat diketahui bahwa peran dari managemen cargo sangatlah krusial untuk menentukan arah bisnis kedepannya.
Managemen resiko
Sebuah system yang dijalankan dalam suatu perusahaan perlu adanya pengelolaan managemen resiko, apalagi perusahaan tersebut berupa jasa layanan pengiriman, seperti misalnya cargo. Keberadaan managemen resiko sangat penting untuk mengidentifikasi faktor “out of control” yang mungkin dihadapi ketika proses pengiriman barang. Faktor resiko yang biasa dihadapi cukup beragam, seperti misalnya:
- kerusakan barang selama dalam perjalanan
- barang hilang
- kendala transportasi (kecelakaan, mogok, tidak tersedia, dan lain-lain)
- gangguan cuaca
- dan lain-lain
Adanya faktor resiko semacam ini hendaklah sudah diantisipasi oleh managemen cargo tersebut, sehingga dampaknya bisa ditekan seminimal mungkin. Langkah antisipasi yang bisa dilakukan misalnya menawarkan asuransi barang, menyiapkan moda transportasi cadangan, maintenance kendaraan secara rutin, antisipasi kondisi cuaca, dan hal lain yang harus dilakukan untuk menghadapi resiko tersebut.
Mengembangkan inovasi dan penggunaan teknologi
Keberadaan teknologi yang mumpuni dalam sebuah system saat ini mutlak diperlukan, tak terkecuali jasa layanan cargo itu sendiri. Ada banyak inovasi yang bisa diterapkan oleh managemen cargo untuk meningkatkan efisiensi melalui fasilitas teknologi, seperti penggunaan aplikasi mobile, system tracking yang realtime, penyampaian informasi produk secara cepat melalui website, proses pembayaran melalui e-banking, penggunaan chatbot, online booking, dan semua hal yang berkaitan dengan teknologi dengan tujuan untuk mempermudah proses pengiriman barang melalui jasa yang ditawarkan.
Ringkasan dan kesimpulan
Dengan perannya yang sangt krusial pada sebuah perusahaan, khususnya jasa layanan cargo, maka keberadaan managemen cargo harus terus ditingkatkan, sehingga semua divisi bisa saling bekerjasama untuk mencapai apa yang menjadi tujuan perusahaan di masa mendatang.
