Ok, pada artikel kali ini adalah lanjutan dari tulisan sebelumnya, yaitu seputar hal penting ketika ingin memilih layanan cargo, khususnya cargo laut. Beberapa point lainnya jika ingin memilih layanan cargo laut adalah sebagai berikut:
Jaminan keamanan
Tentunya bagi pemilik bisnis tidak ingin dong barang yang dikirim tidak ketahuan statusnya, apakah sudah sampai atau belum, bagaimana kondisi ketika proses pengiriman, apakah barang terlindungi dengan baik atau tidak. Hal ini sangat penting untuk menjamin barang yang dikirim tidak mengalami kendala, baik dari kerusakan barang, hilang, nyasar, terlambat sampai tujuan, dan kendala lainnya yang bisa mengganggu proses pengiriman barang itu sendiri. Oleh karena itu, untuk memastikan kondisi keamanan terhadap barang yang dikirim, ada baiknya untuk menanyakan terlebih dahulu seputar proses perlindungan barang tersebut, apakah menawarkan juga opsi asuransi barang.
Besaran tarif cargo
Tarif cargo biasanya ditentukan oleh volume barang yang dikirim, berat, dan juga tujuan akhir dari barang tersebut. Untuk mendapatkan harga terbaik, ada baiknya untuk mencari beberapa penawaran dari jasa layanan cargo atau ekspedisi yang berbeda. Namun yang perlu diperhatikan adalah, biaya yang murah belum tentu terbaik, karena tentu banyak faktor lain yang perlu dipertimbangkan, semisal seberapa cepat pengiriman yang dilakukan, bagaimana proses handlingnya, status kiriman barang, apakah ada tracking atau tidak, dan point penting lainnya yang perlu diketahui sebelum menentukan pilihan.
Apa saja yang perlu disiapkan
Ada kalanya perusahaan cargo akan menanyakan secara detail barang yang akan dikirim, khususnya untuk item item yang dirasa kritikal. Untuk memperlancar proses pengiriman barang melalui cargo, Anda disarankan untuk menyiapkan dokumen pendukung, seperti misalnya:
- Nama barang
- Jumlah yang dikirim
- Sifat barang (apakah berbahaya dan memerlukan perlakuan khusus)
- Penanganan handling yang baik (untuk produk yang mudah pecah, rusak, atau berbahaya)
Dengan adanya kelengkapan informasi dalam surat pengantar barang tersebut, maka kerusakan barang bisa diminimalisir.
Layanan customer care
Perusahaan cargo memang dituntut untuk memberikan informasi sedetail mungkin kepada semua customer. Kondisi ini diperlukan agar ketika ada keluhan atau pertanyaan dari customer seputar barang yang dikirim, maka tugas customer care inilah yang akan menjelaskan. Oleh karena itu, ada baiknya untuk mencari informasi atau testimoni untuk sebuah perusahaan cargo agar proses pengiriman barang tidak terganggu.
Penilaian secara berkala
Seperti layaknya bisnis lainnya, layanan cargo hampir sebagian besar customernya adalah B to B, sehingga merupakan salah satu bentuk kerjasama jangka panjang. Penting untuk selalu melakukan penilaian secara berkala terhadap layanan carog itu sendiri. Bagaimana setelah bekerjasama dalam jangka waktu tertentu, apakah performa layanannya menurun, stagnan, atau meningkat. Hal ini untuk dijadikan sebagai bahan evaluasi, apakah akan tetap menggunakan jasa layanan cargo tersebut atau tidak.
Itulah beberapa panduan dan juga point penting yang perlu diketahui oleh para pelaku usaha jika ingin memilih layanan pengiriman barang dari perusahaan ekspedisi atau cargo. Dengan lebih memahami point point tersebut, tentu diharapkan bisnis Anda bisa tetap berjalan lancar dan pada akhirnya bisa membantu perkembangan yang lebih signifikan.
Baca Juga: Ekspedisi Surabaya Makassar, Ekspedisi Jakarta Makassar Sulawesi Selatan, Ekspedisi Surabaya Balikpapan, Jasa Pengiriman Barang Ekspedisi Surabaya Samarinda
